Intégrer le PLM dans son SI

  • Comment intégrer le PLM dans l'environnement logiciel existant : ERP, GPAO, MES, gestion commerciale, gestion de projets ?
  • Comment créer des passerelles entre les différents outils ?
  • Une architecture particulière doit-elle être mise en place ?

Intervenants :

  • F. Bellotti - Responsable du programme SI-PME à l’ENE 
  • D. Marguerat - IT Project Manager FREWITT

Synthèse de l'atelier

Fiche d’identité de FREWITT 

Fondée en 1946
85 collaborateurs
Localisée à Granges-Pacot (Suisse)
Activité : conçoit et produit des machines uniques pour l'industrie pharmaceutique, l'industrie chimique et l'industrie alimentaire (broyage, dosage et conditionnement de poudre).

Pourquoi un projet PLM ?
Trois objectifs étaient poursuivis :
• supprimer les redondances et les renseignements manuels de données dans les différents systèmes d’information (3D, PDM, ERP)
• supprimer les logiciels développés «Maison» et les remplacer par des solutions du marché mieux intégrées
• augmenter l’efficacité en veillant à l’adhésion des partenaires et collaborateurs à la démarche.
Une contrainte s’ajoutait : mener le projet sans interrompre la production. Pari tenu pour Frewitt ! 

Intégrer le PLM dans le système d’information
Avant le projet PLM, l’architecture du système d’information (SI) souffrait d’un nombre pléthorique de modules éclatés, engendrant trop d'interconnections.
Une fois le projet PLM mené, le SI s’organise autour de 5 briques :
                1. Solidworks
                2. Sage CRM
                3. Proconcept ERP
                4. Audros
                5. TimeAs
Des boucles de rétroaction ont été mises en place entre les briques pour valider les données.
Des règles ont été instituées pour veiller à l’unicité des données via des modules maitres et des modules esclaves. Ainsi le PLM est maitre de la numérotation des pièces et produits. A minima, un module esclave permet la visualisation des données.
Cette nouvelle organisation SI permet d'agréger les informations relatives à un projet ou produit en 3 clics et de gérer les affaires en mode projet dans le PLM. Par exemple, il est désormais possible de générer un .pdf rassemblant toutes les informations d’une machine simplement et instantanément pour satisfaire une demande client.

Un premier bilan du projet

L’intégration du PLM a permis de nombreux gains : 
• La disparition des redondances d'information et la mise à jour en temps réel des données.
• La suppression des reprises manuelles.
• La génération de mode d'emploi spécifique par client.
• Le suivi par affaire devenu la règle.
• Un gain d'efficacité de l'ordre de 20%.
Parmi les difficultés rencontrées par les équipes :
• La reprise des données des anciens systèmes s’est avérée laborieuse et gourmande en temps.
• La reprise des fichiers 3d n’a pu se faire automatiquement. Elle a du se faire manuellement au fil de l'eau.
• Ce projet d'envergure demande temps et budget.

Question/réponses avec M. Marguerat

1. Parlez nous de la genèse de votre démarche PLM ?
Nous étions plusieurs à avoir identifié notre besoin. Toutefois notre projet n’aurait pas pu se faire sans notre direction qui s’est révélée engagée et moteur du projet.

2. Quelle équipe projet a été constituée ?
A l'origine, trois chefs de projet (logistique ; finance ; données techniques) ont été missionnés.
Dans les faits, cela s'est avéré compliqué à gérer : il faut un seul chef de projet et pas trois.
En effet, cette organisation trop segmentée a engendré une vision parcellaire du projet.
Un projet PLM nécessite une vision globale que seul un chef de projet unique peut avoir.

3. Vos machines sont configurables. Comment gérez-vous les nomenclatures ? Comment effectuez-vous la mise à niveau des machines après leur installation ?
Pour les nomenclatures, nous partons d'assemblages complets de machines que nous "déconstruisons" puis enrichissons à partir de SolidWorks.
Pour la mise à niveau des machines, nous répondons aux demandes de nos clients au cas par cas. Cette dimension est gérée dans le couple Audros/ERP.

4. Comment le choix de votre solution a-t-il été mené ?
Les grandes étapes de sélection ont été les suivantes :
• Rédaction d'un cahier des charges conséquent, avec l'aide d'un cabinet de conseil.
• Lancement d'un appel d'offres ERP. Dix entreprises ont été consultées, avec démonstration et étude de cas dans notre entreprise, et implication des Key-Users.
• Préselection de trois solutions.
• Sélection d'un éditeur sur la base de critères qualitatifs et quantitatifs.

Au final, c'est le choix de notre ERP qui a conditionné notre solution PLM

5. Comment avez vous procédé pour mener la conduite au changement des équipes ?
Nous avons veillé à intégrer, impliquer toutes les parties prenantes (Création de workshops, etc.). Hélas, nous sommes toujours confrontés à des esprits chagrins avec lesquels nous sommes obligés de composer et que nous devons aider à évoluer.

6. Quelques chiffres concernant le ROI du projet ?
Les gains que nous avons observés sont de nature qualitative.
Ces gains sont positifs mais très compliqués à évaluer ...
Ce dont nous sommes sûrs, c'est que nous gérons plus de projets avec moins de ressources.
Nous avons renoncé à évaluer le TCO (Total cost of ownership (en) ou coût total de possession en français NDLR) ....

7. Avez vous fait appel à du conseil externe ?
Oui, lors de la rédaction du cahier des charges, la cartographie de nos processus ...
Ce regard neuf sur notre projet a été, indéniablement, un des facteurs clés de succès de notre projet.
Toutefois, nous nous sommes arrêtés trop tôt.
Nous aurions probablement évité quelques dérives et écueils avec un peu plus d'accompagnement.

8. L'avenir de votre projet PLM ?
Nous allons être vigilants sur les mises à jour des versions de nos différents logiciels et sur les dysfonctionnements que cela peut engendrer …
Pour prolonger et enrichir notre démarche, nous souhaitons mettre en place un configurateur de vente, actuellement au format Excel.

9. Pour finir, quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui souhaitent se lancer dans un projet PLM ?
Je vous répondrai en plusieurs points :
• Evitez le développement maison et les menaces que cela engendre (quid de la maintenance par exemple ...) : Privilégiez les logiciels du marché !
• A propos de la gestion de projet, ayez un seul responsable projet. Ceci permettra une prise de décision plus réactive et un pilotage global simplifié.
• Faites vous accompagner par une aide externe.
• Suivez financièrement votre projet pour essayer de maitriser votre budget
• Pour finir, votre direction doit être impliquée.

 

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